栃木県宇都宮市 H様邸の声
お客様の声
どうしてスミタイを選んでくださいましたか？
スミタイさんの現場確認後にいただいた見積書は写真を送付しての細かい説明、予算に合わせた複数塗料の提案、修繕箇所の提案等、とてもわかりやすく丁寧に説明がされました。こちらの気になる質問や要望にもしっかり答えていただき、安心してお任せできると感じたので、スミタイさんに決めました。
施工後の今のお気持ちを書いてください!!
工事期間中は、雨天、台風など悪天候の日が多く、工期が大幅に伸びてしまいました。急激な天候の変化によるトラブルもあり、職人さんはかなり苦労されたと思います。そのような悪条件の中でも作業内容は細かいところまで丁寧で、追加要望は快く聞いていただき、仕上がりもとても良く、スミタイさんにお願いしてよかったと満足しています。
以下、気になった点を書かせていただきます。
・作業工程の急な変更などは、スミタイさんと職人さん、施主を含めて連絡の徹底をして欲しい。
・工期が延長となってしまう時は可能な限り人員増で対応を希望します。
・作業は、日没前には終了したほうが良いと思います。
次回もスミタイさんにお願いしたいと思っていますのでよろしくお願いします。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか？を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120％のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。
