栃木県小山市 S様の声
お客様の声
１．どうしてスミタイを選んでくださいましたか？
昨年の夏頃から外壁塗装を検討しておりました。数社からお話を伺っていた中スミタイさんは、素人の私にもわかりやすく丁寧に説明して下さいました。又、貴社にとってマイナスと思えるこうな事も包み隠さず話して下さり、安心してお願いできそうだなと感じました。それでも、金額の面で迷っていると『ご縁に感謝』の葉書が届き、最終的にはそれが決めてとなりました。（笑)
２．営業担当の対応はいかがでしたか？
満足
工事期間中、仕事で家を空ける日が多かったのですが毎日、作業報告メールをいただき工程表と照らし合わせて確認ができました。
３．工事中の職人の対応やマナーはいかがでしたか？
満足
作業前と後に必ず挨拶してくれました。作業にも丁寧さを感じました。
４．工事中の施工管理の対応や検査はいかがでしたか？
やや不満
最終検査は一緒に確認したかったのですが時間がなかったのでできませんでした。
５．施工後の今のお気持ちを書いてください!!
壁色がイメージより明るく、仕上がり、良かったです。又、ベランダが予想以上にきれいで気持ちが良いです。１２月下旬の忙しい中、寒い中、ありがとうございました。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
安心した自社一貫管理体制のもとで本物の外装工事を お客様にご提供します
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか？を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120％のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。
