栃木県小山市 K様の声
お客様の声
1.どうしてスミタイを選んでくださいましたか?
中古住宅を購入し、県外から引っ越して来ました。知り合いの業者さんも居らず、ネットで検索していました。ベランダの防水塗装のみの小さい作業でしたのでダメ元で連絡をしたところ快く請けて下さったので「住泰さん」にお願いしました。
2.営業担当の対応はいかがでしたか?
大変満足
低価格料金から高価格料金の作業内容を掲示していただき、選択肢を考えられたところが良かったです。マメに連絡をいただき、安心しておまかせすることが出来ました。
3.工事中の職人の対応やマナーはいかがでしたか?
大変満足
若い職人の方でしたが腰の低い丁寧なあいさつの方でこちらも気持ちが良かったです。
4.工事中の施工管理の対応や検査はいかがでしたか?
大変満足
ベランダ洗浄作業中に別な箇所で不良が見つかったことを報告いただきました。正直に言っていただいたので良かったです。そのまま相談して作業を継続してもらいました。
5.工事の仕上がりはいかがですか?
大変満足
6.施工後の今のお気持ちを書いてください!!
知り合いも居らず、不安な気持ちで業者さんを探していたので無事に工事も完了し安堵しております。大変お世話になり、ありがとうございました。また、外壁の塗装もいずれお願いしようかと思います。
スミタイのホームページへお越しいただきありがとうございます
はじめまして、外壁屋根の外装専門店「株式会社 住泰」代表の千葉 猛と申します。
「塗装だけでは家は守れない」この一点を想いながら外装リフォーム業を手掛けてきました。
お客様の本当の満足は何なのか?を考えたときに、“外装劣化診断士などの専門スタッフによる外壁屋根の適正診断を行い、それに伴う最適なご提案と高品質施工をご提供し、さらには引き渡し後のアフターフォローなど全てにおいて自社一貫管理体制のもとでお客様にサービスをご提供することである”と私は考えます。
そうすることでお客様のご希望やご要望に対し120%のサービスをご提供できますので、お客様満足の最大化に繋がると思っております。
そして近年では「塗装・屋根工事専門店」などと謳う会社が増えておりますが、塗装は専門であっても屋根工事は専門でない場合がほとんどですので注意が必要です。
商品・診断方法・施工方法などの知識がなく、経験不足のまま工事を進める会社が本当に多いため、業界の課題であると感じております。
また、リフォーム市場が大きくなるに比例して工事業者も増えたため、仕事欲しさに安売りをする業者が増えました。
そのような金額重視の営業をする業者は、利益を残すために手抜きをする可能性が非常に高いため注意が必要です。
安いものには安いなりの理由が必ずありますので、これも業界の課題であると言えます。
住泰は塗装・板金・瓦・防水工事など、お家の「外装に特化した専門店」です。
皆さまの大切なお家を守るために、最適な外装工事をご提案させていただきます。
本物の外装工事をご提供させていただきますので、是非一度ご相談ください。